Politica de Privacidad

Realizamos las entregas a través de nuestro operador logístico PUNTO A PUNTO.

Los métodos y costos de envío dependen de las características
particulares de los productos comprados y del destino de la entrega. El
sitio calculará el costo de envío. En el mismo estará incluido un seguro
por el transporte del producto adquirido, el cual podrá ser verificado
por el usuario antes de concretar su compra. La confirmación del pedido
del producto y su envío a domicilio, así como el pago realizado,
implicarán la aceptación del usuario del costo del servicio de entrega a
domicilio.

Por razones de cuidado y seguridad para con nuestros clientes, se realizará una validación de datos.

En caso de que por motivos ajenos a PAP o por ser el destino
pretendido uno no cubierto, no se pudiere cumplir con la entrega a
domicilio se comunicará de este hecho al usuario a fin de determinar una
fecha y medio de entrega. La fecha de entrega comenzará a correr a
partir del resultado de dicha validación. Todos los plazos propuestos de
entrega de los productos son siempre estimativos pudiendo verificarse
demoras en la entrega del producto sin que ello acarree responsabilidad
alguna a PAP.

Click Zone PY se reserva el derecho de variar el medio de envío y la
compañía por la cual se efectúa el mismo, independientemente de lo
expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio
manifiesto para el usuario/cliente.

A efectos de estos “Términos y Condiciones”, se entenderá que se ha
producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en
el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de
entrega convenida.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega para Asunción y Gran Asunción es de 24 a 72
horas. Para el interior del país, el mismo es de 48 a 96 horas. Al
completar tus datos de envío en la pantalla de pago, el usuario
encontrará información más detallada sobre las opciones de envío
disponibles.

Todos los plazos propuestos de entrega de los productos son siempre
estimativos pudiendo verificarse demoras en la entrega del producto sin
que ello acarree responsabilidad alguna a PAP o Click Zone PY. El
usuario será informado de los motivos de esta demora si es que ocurre y
así lo requiere.

Acerca de nosotros

DECLARACIÓN DE MISIÓN:

Click Zone PY Es una tienda online que proporciona una amplia gama de
productos, desde lo cotidiano hasta lo innovador, para las personas que
valoran la eficiencia y desean simplificar su vida con productos
confiables y garantizados.

DECLARACIÓN DE VISIÓN FINAL:

 En Click Zone PY Queremos ser reconocidos en Paraguay como la tienda
online líder en la experiencia de compra sin complicaciones, ofreciendo
una amplia gama de productos, desde lo cotidiano hasta lo innovador,
destacándonos por el compromiso, garantía y confiabilidad con la
satisfacción de nuestro clientes.

Confiabilidad: la
confiabilidad se relaciona con la probabilidad de que un sistema,
producto o servicio funcione de manera adecuada sin fallas en un
contexto y periodo de tiempo definidos..

Compromiso: En este sentido, un
compromiso se refiere a una promesa o acuerdo formal en el que una
persona se compromete a realizar una acción específica o a cumplir con
ciertas obligaciones. Este tipo de compromiso implica una dedicación y
responsabilidad hacia una tarea, proyecto o relación.

Garantía segura: Una garantía segura se
refiere a un compromiso por parte del proveedor o fabricante de un
producto o servicio para respaldar la calidad y funcionamiento del
mismo.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES & GARANTÍA

La garantía del producto es de hasta 5 (cinco) días calendario desde
la entrega del mismo (solo por defectos de fábrica o averías en el
transporte). Dentro de ese plazo, el usuario puede contactarse con
nosotros  al correo clickzone.soporte.py@gmail.com para
hacer sus reclamos y/o solicitar el cambio de su producto y en el caso
de no contar con stock del producto, la devolución de su dinero, según
lo dicta la Ley del Comercio Electrónico.

En el caso de que su pedido haya llegado en malas condiciones o con
averiás de fábrica, el usuario deberá contactarse con nosotros y remitir
las pruebas correspondientes de la avería en un video explicativo por
los mismos medios dentro de los primeros 5 días (calendario) desde la
recepción del producto para que nuestro equipo pueda analizar la
veracidad de la información.

Solo en el caso de que la avería sea confirmada como de fábrica o de
transporte Click Zone  PY se encargará de solicitar a su proveedor de
envíos el retiro del producto en no más de 10 días hábiles a remitir
desde la dirección que el cliente indique hasta nuestro depósito para
efectuar el reemplazo del producto averiado. En este caso específico el
costo de los envíos para devolver el producto corre por cuenta de Click
Zone Py.

En el caso que el cliente solicite una devolución o cambio de un
producto sin averías de fábrica o daños de transporte confirmado por el
equipo de Click Zone Py a través del video y en los tiempos arriba
estipulados, los envíos correrán por cuenta del cliente. Y el reemplazo
del producto estará sujeto a la revisión del equipo de Click Zone Py

que debe pagar por el envío a PAP cuando este haga el retiro del mismo.

No se aceptan devoluciones de:

Compras que hayan sido entregadas al cliente hace más de 5 (cinco) días.

Productos que no fueron adquiridos a través de la página web de Click Zone Py

Productos que fueron adquiridos en rebajas (Descuentos)

Productos de uso íntimo (ropa interior, bikinis).

Accesorios.

Productos adquiridos de categorías Last Sale, Hot Sale, Final Sale y otras a comunicar.

Para agilizar el proceso y brindar mejor atención te pedimos que nos
envíes las siguientes fotografías del producto en cuestión adjuntas a tu
solicitud:

Fotografía(s) de la caja recibida. Si el packaging presenta signos
de posibles daños durante el transporte, incluir fotografías que
demuestran esto.

Fotografía de la etiqueta del transportista. La misma se encuentra
pegada en la caja o dentro de la bolsa entregada por Click Zone Py

Fotografía(s) del producto. En la misma se debe poder apreciar la incidencia indicada.

Una vez llegado el producto a nuestras manos, revisaremos el producto para verificar la calidad y el estado del mismo.

En todos los casos se deberá conservar y presentar el ticket de compra o remito de entrega. Estos requisitos son indispensables.

Te informamos que, en caso de recibir un producto que realmente no
está en mal estado o que no corresponde con el producto que habías
pedido, el reclamo no será aceptado.

Si el producto es aceptado, concluimos la devolución reintegrando al
cliente el monto correspondiente mediante una transferencia bancaria.